多种联系方式汇总
我们提供多条联系渠道，覆盖开服信息纠错、开服商合作、玩家投诉、技术问题等不同场景。为提高处理效率，请根据你的具体需求选择对应渠道。所有渠道的工作时间为北京时间周一至周日 09:00–22:00（法定节假日照常值班）。
官方邮箱
- 综合咨询：[email protected]
- 开服信息纠错：[email protected]
- 开服商合作：[email protected]
- 隐私与数据请求：[email protected]
在线客服
- 网站右下角在线客服：工作日 09:00–22:00 实时响应，平均等待时间2分钟以内
- 官方QQ群：群号 888xxxx01（玩家交流）、888xxxx02（开服商对接）
- Telegram：@gameglish_support（适合海外用户）
电话与地址
- 客服热线：400-xxx-xxxx（工作日 10:00–18:00，非工作时间可留言）
- 办公地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX大厦12层（来访请提前预约）
- 邮政编码：XXXXXX
工作时间与服务承诺
我们的服务时间分为三个层级：在线客服为每日09:00–22:00，全年无休；电话客服为工作日10:00–18:00；邮件处理为7×24小时接收，工作日24小时内回复，非工作日48小时内回复。
具体服务承诺如下：
- 开服信息纠错：收到反馈后4小时内完成复核，确认有误的条目立即下架或修正，并在条目页面标注更新记录。
- 虚假开服举报：收到举报后12小时内完成初步核查，确认属实的服务器列入黑名单库，并在全站相关条目中标注风险提示。
- 开服商合作咨询：收到合作意向后1个工作日内回复，提供收录标准与资质材料清单。
- 隐私数据请求：收到数据查看、修改、删除请求后，15个工作日内完成处理并书面回复。
- 技术故障反馈：网站或工具出现访问异常时，2小时内响应，一般故障24小时内修复。
我们不会对任何开服商承诺"付费即推荐"。所有推荐位都基于编辑评估与玩家反馈，商业合作不影响内容判断。
各部门与业务线联系指引
| 业务类型 | 对接部门 | 推荐联系方式 | 响应时效 |
|---|---|---|---|
| 开服信息提交与收录 | 内容审核部 | [email protected] | 1个工作日 |
| 开服信息纠错与举报 | 内容审核部 | [email protected] | 4小时 |
| 网站功能故障 | 技术运维部 | 在线客服 / contact邮箱 | 2小时响应 |
| 工具下载与安装问题 | 技术支持部 | 在线客服 / QQ群 | 实时（工作时间） |
| 广告与推广合作 | 商务部 | [email protected] | 1个工作日 |
| 隐私与数据权利 | 数据合规组 | [email protected] | 15个工作日 |
| 媒体采访与内容授权 | 品牌部 | [email protected] | 3个工作日 |
如果你是开服商，首次联系请准备以下材料：服务器官网地址、版本类型说明、充值比例公示页、历史开服记录（如有）、客服联系方式。材料齐全的申请会优先进入审核队列。
常见问题与快速解答
Q：我提交的开服信息多久能上线？
材料齐全的情况下，审核通常在1个工作日内完成。审核通过后，条目会在下一个更新周期（通常为当日18:00或次日09:00）上线。如遇开服高峰期，可能延迟至2个工作日。
Q：发现某个服务器跑路了，怎么举报？
请通过[email protected]或在线客服提交举报，附上服务器名称、开服时间、问题描述（如无法登录、客服失联、充值未到账等）。我们会在12小时内核查，确认后列入黑名单并在相关条目标注。
Q：工具使用中遇到bug怎么反馈？
请提供工具版本号（在"关于"页面查看）、设备型号、操作系统版本、问题复现步骤，发送至contact邮箱或通过在线客服提交。附带截图或录屏会大幅加快定位速度。
Q：我想删除在本站注册的账号和所有数据，怎么操作？
请用注册邮箱发送请求至[email protected]，注明"账号注销申请"。我们会在15个工作日内完成数据删除，并邮件确认。删除后账号不可恢复，收藏列表与偏好设置将一并清除。
Q：合作推广的收费标准是什么？
我们提供首页推荐位、版本分类页置顶、开服日历高亮等多种推广形式，具体报价根据位置与时长确定。请通过partner邮箱索取最新的合作方案与价目表。所有推广内容均会明确标注"推广"标签。